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品質(zhì)服務(wù)

　　為提高企業(yè)競爭力，擴大企業(yè)知名度，建立產(chǎn)品良好的口碑，樹(shù)立企業(yè)良好的形象。我們本著(zhù)“一切追求高品質(zhì)、以用戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨”的精神，嚴格按合同要求及產(chǎn)品技術(shù)規范為用戶(hù)提供誠信服務(wù)，滿(mǎn)足用戶(hù)的個(gè)性需求。以“專(zhuān)業(yè)、誠信、質(zhì)優(yōu)”為原則，向用戶(hù)鄭重承諾。

　　一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾

　　1. 產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。

　　2. 對產(chǎn)品性能的檢測，我們對產(chǎn)品進(jìn)行全過(guò)程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認合格后發(fā)貨。

　　二、 產(chǎn)品價(jià)格承諾

　　1. 為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進(jìn)性，材料選取均精挑細選。

　　2. 在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎上，真誠的為客戶(hù)提供低的價(jià)格。

　　三、 交貨期承諾

　　1. 產(chǎn)品交貨期按客戶(hù)要求執行，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可根據生產(chǎn)情況特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿(mǎn)足客戶(hù)需求。

　　四、售后服務(wù)承諾

　　1. 每位服務(wù)人員在執行售后任務(wù)時(shí)堅持原則，并愿意接受客戶(hù)的監督。

　　2. 售后服務(wù)人員應急客戶(hù)之所急，嚴格按照客戶(hù)的要求高質(zhì)量地完成服務(wù)任務(wù)，認真回答客戶(hù)提出的問(wèn)題，積極提供各種解決方案以供客戶(hù)選擇，做到客戶(hù)滿(mǎn)意。

　　3. 全天候、無(wú)節假日服務(wù)：本公司售后服務(wù)部配備專(zhuān)用的維修車(chē)輛，保修期間，在接到客戶(hù)故障電話(huà)或書(shū)面通知后，本公司將以快速度趕到現場(chǎng)進(jìn)行故障排除。

　　4. 服務(wù)人員具備專(zhuān)業(yè)素質(zhì)及靈活迅速解決實(shí)際問(wèn)題的能力，力求短的時(shí)間內完成任務(wù)，盡量做到處理故障不隔日，以減少客戶(hù)的不便及損失。

　　5. 對客戶(hù)的建議及投訴做到逐條登記，認真處理。在短時(shí)間內答復客戶(hù)。如達不到客戶(hù)滿(mǎn)意，則繼續采取措施或報告上級處理，直到客戶(hù)滿(mǎn)意。且對被投訴人員進(jìn)行批評教育，嚴重的則予以懲罰，并責令其向客戶(hù)道歉。

　　6. 定期回訪(fǎng)客戶(hù)，虛心接受客戶(hù)的意見(jiàn)和建議，以此作為改進(jìn)工作的依據，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。